Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen im Online-Shop Elmwella. Sie wurde in Übereinstimmung mit den geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie den Anforderungen des europäischen E-Commerce-Rechts erstellt, einschließlich der Vorschriften zum Verbraucherschutz, zur Transparenz im Online-Handel und zur Informationspflicht gegenüber Kunden.

1. Liefergebiet

Elmwella bietet derzeit ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Eine Zustellung in andere Länder oder Regionen ist nicht vorgesehen.

2. Versandkostenstruktur

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

Bestellungen unter 117,49 €: Versandkostenpauschale 10,39 €
Bestellungen ab 117,49 € (inklusive): versandkostenfreie Lieferung

Alle anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout klar und nachvollziehbar angezeigt.

3. Bearbeitung der Bestellung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird jede Bestellung innerhalb von:

1–3 Werktagen

bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitung erfolgt ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage).

4. Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Lieferzeit:

6–10 Werktage

Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Region, Versandaufkommen oder externen logistischen Faktoren leicht variieren.

5. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über etablierte Logistikpartner innerhalb Deutschlands, darunter insbesondere:

DHL
UPS
FedEx

Der jeweils eingesetzte Versanddienstleister wird in der Versandbestätigung angegeben.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde eine E-Mail mit folgenden Informationen:

Bestellnummer
Zahlungsbestätigung
Trackingnummer zur Sendungsverfolgung
Informationen zum jeweiligen Versanddienstleister

Die Sendungsverfolgung ist jederzeit über den bereitgestellten Tracking-Link oder über die entsprechende Bestellseite abrufbar.

7. Risiko und Verantwortung während des Transports

Mit Übergabe der Ware an den Versanddienstleister geht das Transportrisiko gemäß den gesetzlichen Bestimmungen auf den Kunden über.

Verlust oder Beschädigung
Im Falle von Verlust oder Transportschäden ist der Kundenservice umgehend zu kontaktieren, damit eine Prüfung und mögliche Lösung (Ersatz oder Rückerstattung) erfolgen kann.

Adressangaben
Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Für Lieferprobleme aufgrund fehlerhafter Angaben übernimmt Elmwella keine Haftung.

Änderungen oder Stornierungen
Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Versand sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich.

8. Kontrolle bei Zustellung

Bei Erhalt der Lieferung wird empfohlen:

Das Paket vor Annahme auf äußere Schäden zu prüfen
Schäden direkt beim Zusteller zu vermerken
Inhalt der Sendung zeitnah nach Erhalt zu kontrollieren
Etwaige Probleme innerhalb von 24–48 Stunden zu melden

9. Kundenservice

Für Fragen zur Lieferung oder Bestellung steht unser Kundenservice zur Verfügung:

Adresse: 7614 S Ridgeland Ave,Chicago,IL 60649,United States

E-Mail: client@elmwella.com

Telefon: +1 (312) 617-9865

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)