STORNIERUNGSRICHTLINIE FÜR BESTELLUNGEN
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen im Online-Shop Elmwella und wurde im Einklang mit den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften (insbesondere BGB sowie EU-Verbraucherrichtlinien) erstellt.
1. Stornierungsbedingungen
1.1 Kunden können eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Bestelleingang stornieren, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
1.2 Nach Ablauf der 48-Stunden-Frist oder sobald der Versandprozess begonnen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
1.3 Bereits versandte Bestellungen sind von der Stornierung ausgeschlossen. In diesem Fall greift das gesetzliche Widerrufsrecht nach Zustellung der Ware.
2. Ablauf der Stornierungsanfrage
2.1 Um eine Bestellung zu stornieren, muss der Kunde den Elmwella Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:
- Bestellnummer
- Vollständiger Name des Bestellers
- Zahlungsnachweis oder Bestellbestätigung
2.2 Unser Support-Team prüft die Anfrage sorgfältig und informiert den Kunden zeitnah über das Ergebnis der Bearbeitung.
3. Rückerstattungsprozess
3.1 Bei genehmigter Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
3.2 Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt in der Regel 1–3 Werktage, abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter oder Kreditinstitut.
3.3 Sollte die Rückzahlung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums eingehen, wird der Kunde gebeten, sich an unseren Kundenservice zu wenden.
4. Kundenservice
Für Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen steht Elmwella wie folgt zur Verfügung:
Adresse: 7614 S Ridgeland Ave,Chicago,IL 60649,United States
E-Mail: client@elmwella.com
Telefon: +1 (312) 617-9865
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Elmwella behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren, um gesetzlichen Änderungen oder operativen Anforderungen zu entsprechen.